Возврат товара

Положение о возврате или обмене товара;

Порядка возврата денежных средств.

1. Для Покупателей – Физических лиц и Юридических лиц.

1.1. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества (Товар надлежащего качества - товар, который в полной мере соответствует установленным нормам и правилам, обладает всеми необходимыми свойствами для дальнейшего использования по прямому назначению и не имеет каких-либо дефектов или неисправностей.

Соответствует условиям:

• товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации);

• сохранены его товарный вид и потребительские свойства;

• сохранены целостность и чистота упаковки товара, на товаре и упаковке отсутствуют посторонние надписи, не повреждена оригинальная этикетка Поставщика и/или завода-изготовителя;

• отсутствуют иные нарушения товарного вида и упаковки) на другой товар – в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

1.2. Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с графиком работы офиса Покупателя, по адресу, указанному в п. 3.2. настоящего Положения.

1.3. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, квитанция об оплате товара).

1.4. Покупатель не вправе отказаться от товара или обменять товар надлежащего качества поставленного, изготовленного специально для Покупателя, с указанием определенных размеров, ассортимента и количества товара.

1.5. При отказе Покупателя от оплаченного им товара, Продавец осуществляет возврат денежной суммы не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара Продавцу. Расходы, связанные с возвратом/доставкой Товара надлежащего качества Продавцу, уплачивает Покупатель.

1.6. Возврат денежных средств при расчетах за товар с использованием банковской карты, производится на банковскую карту Покупателя.

1.7. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

2.  Общая информация для Покупателей физических и юридических лиц

2.1. Документы, необходимые для оформления возврата товара надлежащего качества: заявление, документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

2.2. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с графиком работы Покупателя ежедневно с 9:00 по 17:00 по местному времени, кроме субботы и воскресенья, по адресу: Акционерного общества Биробиджанская промышленно – торговая трикотажная фирма «Виктория» юридический адрес: 679000, Еврейская автономная область, г. Биробиджан, ул. Пионерская, 62, ИНН 7900000380.

2.3. Для получения дополнительной информации или разъяснений по настоящим правилам, вы можете обратиться к нашим сотрудникам по телефону, электронной почте или в офисе компании.

3. Порядок оформления возврата товара надлежащего качества.

3.1. Покупатель оформляет комплект документов на возврат товара: заявление, документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, и передает Продавцу любым удобным способом (по электронной почте, почтовым отправлением, самостоятельным посещением офиса).

4. Порядок оформления возврата товара ненадлежащего качества.

4.1. Возврат/замена Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с установленными положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". При возврате товаров ненадлежащего качества возврат денежных средств осуществляется с учетом правил, установленных для случаев выявления недостатков в товарах.

Утверждено и действительно на сайте https://victoria-eao.ru с «06» «сентября» 2022 года.